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近日，《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）正式出臺(tái)。文件以11項(xiàng)具體要求劃定行業(yè)紅線(xiàn)、明確網(wǎng)站平臺(tái)責(zé)任，既是對(duì)直播打賞亂象的“精準(zhǔn)亮劍”，也是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“導(dǎo)航指南”，充分彰顯了監(jiān)管層規(guī)范行業(yè)秩序、守護(hù)網(wǎng)民權(quán)益的堅(jiān)定決心。

直播打賞機(jī)制本應(yīng)是用戶(hù)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的認(rèn)可、主播價(jià)值變現(xiàn)的合理路徑，是連接創(chuàng)作者與受眾的良性紐帶。但在行業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，受“流量至上”的風(fēng)氣影響，直播打賞領(lǐng)域出現(xiàn)了一些突出問(wèn)題：虛假人設(shè)誘導(dǎo)打賞、未成年人非理性消費(fèi)、異常打賞暗藏風(fēng)險(xiǎn)等，不僅侵害了網(wǎng)民合法權(quán)益，污染了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，也制約了行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，必須對(duì)其進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)。

《通知》構(gòu)建起“全鏈條、多維度、精細(xì)化”的監(jiān)管體系，直擊行業(yè)亂象。從打賞規(guī)則明示、營(yíng)利權(quán)限規(guī)范，到打賞提醒、排名管理，從未成年人保護(hù)到異常打賞識(shí)別處置，每一項(xiàng)要求都精準(zhǔn)對(duì)接行業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)。既避免“一刀切”的簡(jiǎn)單約束，也杜絕“空對(duì)空”式要求，在強(qiáng)化監(jiān)管力度的同時(shí)，兼顧行業(yè)發(fā)展活力。

規(guī)范打賞行為，首在厘清規(guī)則、壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。直播平臺(tái)作為打賞機(jī)制的運(yùn)營(yíng)載體，是規(guī)范治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。《通知》明確要求明示打賞規(guī)則，杜絕各類(lèi)誘導(dǎo)套路；規(guī)范打賞營(yíng)利權(quán)限開(kāi)通，對(duì)違規(guī)賬號(hào)設(shè)冷卻期、禁言同步暫停打賞；默認(rèn)開(kāi)啟打賞提醒功能，防范非理性打賞和攀比風(fēng)氣。這些要求為平臺(tái)劃定了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的明確邊界，引導(dǎo)平臺(tái)從“流量導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量導(dǎo)向”，深耕內(nèi)容創(chuàng)作與服務(wù)提升。

規(guī)范打賞行為，還要守住底線(xiàn)、彰顯治理溫度。《通知》針對(duì)性完善未成年人保護(hù)機(jī)制，根據(jù)不同年齡段作出分層管控：不得向八周歲以下的未成年人提供打賞服務(wù)。向八周歲至十六周歲的未成年人提供打賞服務(wù)，應(yīng)征得其監(jiān)護(hù)人同意。向十六周歲以上的未成年人提供打賞服務(wù)，應(yīng)征得其監(jiān)護(hù)人同意或核驗(yàn)其收入證明材料。這些分層設(shè)計(jì)，既契合《中華人民共和國(guó)民法典》《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》的法律要求，也體現(xiàn)了“最有利于未成年人”的治理原則，讓規(guī)范不僅有力度，更有溫度。此外，《通知》禁止平臺(tái)公開(kāi)展示用戶(hù)打賞消費(fèi)數(shù)據(jù)，也不得為打賞用戶(hù)設(shè)置特殊保護(hù)權(quán)限，既保護(hù)了用戶(hù)隱私，也打破了“打賞至上”的畸形生態(tài)，有利于讓直播回歸“內(nèi)容為王”的本質(zhì)。

規(guī)范打賞行為，更要健全機(jī)制、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效治理。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)迭代速度快，亂象“花樣百出”，形式不斷翻新，單純依靠集中整治難以根治頑疾?！锻ㄖ芬笃脚_(tái)建立打賞營(yíng)利行為負(fù)面清單，在賬號(hào)開(kāi)通打賞營(yíng)利權(quán)限前告知賬號(hào)主體；加強(qiáng)異常打賞識(shí)別處置，依法依規(guī)留存打賞記錄，及時(shí)將涉嫌違法犯罪線(xiàn)索通報(bào)有關(guān)部門(mén)，形成閉環(huán)管理；完善投訴舉報(bào)受理機(jī)制，妥善處置未成年人打賞的退款糾紛；加大處置和曝光力度，定期公開(kāi)曝光典型案例。這些舉措相互銜接、形成合力，構(gòu)建起“事前防范、事中監(jiān)管、事后追責(zé)”的全鏈條治理體系，推動(dòng)治理模式從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)防控轉(zhuǎn)變，從集中整治向常態(tài)長(zhǎng)效升級(jí)。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，并非一蹴而就，需要監(jiān)管部門(mén)、平臺(tái)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)主播、廣大用戶(hù)及社會(huì)各界協(xié)同發(fā)力。對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播而言，應(yīng)摒棄虛假誘導(dǎo)、短期逐利的思維，依靠?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容與真誠(chéng)互動(dòng)贏得用戶(hù)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的可持續(xù)變現(xiàn)。對(duì)用戶(hù)而言，應(yīng)樹(shù)立理性消費(fèi)觀(guān)念，明確打賞的本質(zhì)是對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的認(rèn)可，自覺(jué)抵制非理性打賞，維護(hù)自身合法權(quán)益。對(duì)監(jiān)管部門(mén)而言，應(yīng)切實(shí)履行監(jiān)管責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的督促檢查，及時(shí)查處違規(guī)行為，確保《通知》各項(xiàng)要求落地生根、取得實(shí)效。

網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的健康發(fā)展，既要釋放創(chuàng)新活力，也要守住合規(guī)底線(xiàn)?！锻ㄖ返某雠_(tái)，是對(duì)行業(yè)的賦能，它劃定了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的“紅線(xiàn)”，指明了高質(zhì)量發(fā)展的“方向”。未來(lái)，唯有以規(guī)范為基礎(chǔ)、以底線(xiàn)為準(zhǔn)則，讓打賞回歸理性、內(nèi)容回歸本真、行業(yè)回歸正軌，才能讓網(wǎng)絡(luò)直播真正成為傳遞正能量、豐富大眾精神文化生活、推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

作者：黃宗躍

編輯：曹葉 趙鐵琥

審核：韓曜聰

監(jiān)制：白永茂

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